Dostum Veteriner Kliniği (“Biz”, “Bize” veya “Bizim”) olarak, kedi, köpek ve diğer evcil hayvan dostlarımıza sunduğumuz hizmetler kapsamında, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili diğer mevzuat uyarınca, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığı, nasıl işlendiği, paylaşıldığı ve korunduğu hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, iletişim taleplerinizde ya da klinik hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki türde kişisel verileriniz toplanabilir:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, posta adresiniz.
- Hizmet Bilgileri: Randevu, başvuru ve danışma sırasında aldığımız bilgiler; hayvanınızın cinsiyeti, yaşı, türü, aşı ve sağlık geçmişi gibi veriler.
- Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz türü, çerez verileri ve kullanım istatistikleri.
- Diğer Bilgiler: İstek, şikayet veya önerilerinizi içeren bilgiler.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Hizmet Sunumu ve İyileştirme: Randevu ve danışma taleplerinizi yerine getirmek, klinik hizmetlerimizi sağlamak ve geliştirmek.
- İletişim ve Destek: Sorularınıza yanıt vermek, bilgilendirme ve destek hizmetleri sunmak.
- Güvenlik: Dolandırıcılık, kötüye kullanım veya hukuka aykırı faaliyetlerin tespiti ve önlenmesi.
- Resmi İşlemler: Mikroçip, pet pasaport ve diğer resmi işlemlerin yürütülmesi, kayıtların tutulması.
- Analiz ve Raporlama: Web sitemizin kullanım istatistiklerini analiz etmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
3. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Hizmet Sağlayıcılar: Web sitemizin ve klinik hizmetlerimizin işletilmesi, analiz edilmesi, pazarlama ve müşteri desteği gibi amaçlarla hizmet veren güvenilir üçüncü taraflarla.
- Yasal Gereklilikler: İlgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda, resmi kurumlar, emniyet birimleri veya mahkemelere bilgi vermemiz gerekebilir.
- İş Ortakları: Sizin açık onayınızla, ortak pazarlama faaliyetleri veya kampanyalar kapsamında belirli veriler paylaşılabilir.
- İş Devirleri: Şirketimizin birleşme, devralma veya benzeri işlemlere girmesi durumunda, kişisel verilerinizin devri söz konusu olabilir.
4. Kişisel Verilerin Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla, teknik ve idari uygunluk önlemleri uygulanmaktadır. Verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, çalınma, ifşa veya herhangi bir şekilde kötüye kullanılmasını önlemek için gerekli tüm tedbirler alınmaktadır. Ancak, internet ortamında veri iletiminin tamamen risksiz olmadığını lütfen unutmayınız.
5. KVKK Kapsamında Haklarınız
KVKK kapsamında, kişisel verileriniz ile ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim Hakkı: Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini ve neler içerdiğini öğrenme hakkınız bulunmaktadır.
- Düzeltme Hakkı: Eksik veya hatalı kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
- Silme Hakkı: Kanunlarda öngörülen şartlar dahilinde, kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteyebilirsiniz.
- İşlemeyi Sınırlandırma Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesinin sınırlandırılmasını talep edebilirsiniz.
- Veri Taşınabilirliği Hakkı: Kişisel verilerinizin, sistemler arasında aktarılmasını isteyebilirsiniz.
- İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkınız bulunmaktadır.
Bu haklarınızı kullanmak veya herhangi bir konuda bilgi almak için aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
6. Kişisel Verilerinizin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, toplandıkları amaçlar doğrultusunda, yasal yükümlülüklerimiz gereği belirli sürelerle saklanacaktır. Bu süreden sonra, verileriniz silinir, anonim hale getirilir veya hukuken saklanması gereken durumlar dışında erişime kapatılır.
7. Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni Güncellemeleri
Bu KVKK Aydınlatma Metni zaman zaman güncellenebilir. Yapılacak güncellemeler, web sitemizde yayımlanacak ve değişikliklerin hangi tarihten itibaren geçerli olduğu bildirilecektir. Güncel metni periyodik olarak kontrol etmeniz önerilir.
8. İletişim
Kişisel verilerinizin işlenmesi, KVKK kapsamındaki haklarınız veya bu KVKK Aydınlatma Metni ile ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden irtibata geçebilirsiniz:
Dostum Veteriner Kliniği
Adres: Sarıgazi, Atatürk Cd. No:62 D:72c, 34785 Sancaktepe/İstanbul
E-posta: info@dostumveteriner.com
Telefon: 0545 445 69 03